أدارة علاقات العملاء (CRM)

باختصار، تلعب أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) دورًا محوريًا في إدارة تفاعلات العملاء ودفع نمو الأعمال. من خلال تتبع التفاعلات وإدارة العملاء وتحليل بيانات العملاء، تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء الشركات على تحسين علاقات العملاء، وتحسين أداء المبيعات، وتبسيط جهود التسويق. تقدم Singleclic حلول CRM متعددة الاستخدامات من خلال الشراكات مع Odoo و Microsoft، لمساعدة الشركات في اختيار وتنفيذ والحفاظ على منصة CRM المناسبة لاحتياجاتهم. دراسة حالة ملحوظة تجسد التأثير التحويلي لتنفيذ CRM هي التعاون بين Singleclic وهيئة مدينة دبي الطبية (DHCA) لإحداث ثورة في تقديم الرعاية الصحية في دبي. من خلال الاستفادة من Dynamics 365 CRM، أنشأت Singleclic بيئة رعاية صحية رقمية متماسكة، ودمج أنظمة الرعاية الصحية، وتوفير الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات المرضى، وأتمتة سير العمل. أدت هذه المبادرة إلى تحسين نتائج المرضى بشكل كبير، والكفاءة التشغيلية، وتطوير الرعاية الصحية الاستراتيجية، ووضع معيار جديد للرعاية الصحية الرقمية في دبي وتعزيز هدف المدينة المتمثل في تحقيق نظام رعاية صحية من الدرجة الأولى.