خدمات الأعمال المدارة

الحلول / خدمات الأعمال المدارة

خدمات الأعمال المدارة

إن الحصول على عميل راضٍ هو ببساطة أكثر ربحية من عقد صفقات جديدة. نحن نبني حلولنا وفقًا لأعلى معايير الجودة وأعداد العائدات المنخفضة ؛ هندسة العمليات الناجحة والاستخدام الموثوق به على المدى الطويل للحلول التي نقدمها هي الطريقة التي نقيس بها رضا عملائنا.

نحن نأخذ أي شكوى على محمل الجد ، سواء أكان خطأ في الاستخدام أم ظهرت حاجة جديدة أو – لأنها تحدث بين الحين والآخر في مجال التكنولوجيا – وظيفة لا تعمل. سيقوم فريقنا الفني بجمع جميع البيانات المطلوبة لمنحك أفضل دعم ممكن.

إنه جانب أساسي من استراتيجية سينجلكليك ، ونهدف إلى إقامة شراكات طويلة الأمد مع جميع عملائنا طوال دورة حياة الحل أو الخدمة. تتمثل رؤيتنا في تقديم خدمة ما بعد البيع فعالة من حيث التكلفة وموثوقة لإدارة وضمان رضا العملاء الكامل بالإضافة إلى الحفاظ على مستوى مبيعاتنا العالي.

يتلقى قسم الخدمة والدعم لدينا المشكلات من خلال نظام التذاكر الخاص بنا ، حيث نأخذ اتفاقية SLA الخاصة بنا على محمل الجد بينما نضع حل مشاكلك هدفنا. لدينا مستويات مختلفة لاتفاقية مستوى الخدمة مثل البلاتينية والذهبية والفضية حسب متطلبات العملاء. علاوة على ذلك ، لدينا أدوات دعم تساعد في عملية الدعم مثل TFS (Team Foundation Server) و BugTracker.Net ، وهو نظام لتتبع الأخطاء على شبكة الإنترنت.

  • تدريب موظفيك على استخدام حلولنا
  • الصيانة المجدولة
  • الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال النظام 24/7
  • منصات الرعاية الذاتية

لديك سؤال؟

اسأل سؤالاً

Let's have a chat

نحن نقدم مجموعة كاملة من خدمات تكنولوجيا المعلومات من تصميم البرمجيات والتطوير والتنفيذ والاختبار إلى الدعم والصيانة.

مكتب 921 ، برج ايريس باي ، الخليج التجاري - دبي ، الإمارات العربية المتحدة

(الإمارات) هاتف: 475421 42 971+

10 شارع 207/253 ، دجلة ، المعادي ، القاهرة ، مصر

(مصر) هاتف : 99225 259 010 2+ / 6595 516 022 2+

Email: info@singleclic.com

Close Bitnami banner
Bitnami