تسعى المؤسسات اليوم إلى تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية بهدف تسريع العمليات وتحسين الإنتاجية. ومن أبرز هذه التقنيات التي لاقت رواجًا واسعًا هي منصة Agentic AI من سنجل كليك: الدليل الشامل لتسريع بناء تطبيقات الأعمال. لكن قبل إطلاق المبادرة الجديدة، يجب توثيق الواقع الحالي (As-Is) والحالة المستقبلية (To-Be) بشكل واضح لضمان نجاح الانتقال والتحوّل.
الوضع الحالي (As-Is)
عند البدء في أي مشروع تحوّل رقمي، من المهم جدًا توثيق العمليات الحالية بالتفصيل. خريطة الـ As-Is تعكس الطريقة التي تتم بها العمليات حاليًا في المؤسسة. هذه الخطوة تساعد في تحديد الفجوات، وكشف الاختناقات، وتقييم مدى جاهزية المنظمة لتبنّي تقنيات متقدمة مثل Agentic AI.
على سبيل المثال، قد تكون عملية خدمة العملاء في شركة اتصالات معتمدة على إجراءات يدوية معقدة تستغرق وقتًا وجهدًا كبيرًا. من خلال توثيق هذه العملية يمكن تحديد المشاكل وإبراز نقاط الضعف التي يمكن علاجها بتطبيقات الأعمال وتقنيات الـ low-code المتقدمة مثل منصّة Cortex منخفضة الكود (تجربة عربية أولًا).
الوضع المستقبلي (To-Be)
الخطوة التالية هي رسم الحالة المستقبلية (To-Be) والتي تمثّل الهدف المنشود من تطبيق agentic ai للمؤسسات. تركز هذه المرحلة على تخيل كيف ستبدو العمليات بعد تطبيق التقنيات الحديثة، مع إبراز التحسينات المتوقعة مثل تقليل الأخطاء البشرية، وزيادة سرعة إنجاز العمليات، وتعزيز حوكمة البيانات.
على سبيل المثال، قد يكون الهدف هو أتمتة العمليات الخاصة بمعالجة طلبات العملاء باستخدام Cortex لتحقيق استجابة سريعة، وتقليل التدخل البشري لأقصى حد ممكن، وبالتالي تعزيز رضا العملاء وتقليل التكاليف التشغيلية.
تحديد الفجوات
بعد رسم خريطتي الـ As-Is والـ To-Be، يجب القيام بتحليل دقيق لتحديد الفجوات بين الحالتين. تشمل هذه الفجوات عادةً نقص المهارات لدى الموظفين، أو البنية التحتية غير الملائمة، أو حتى تحديات في الحوكمة وأمن البيانات.
ولتقييم المخاطر بشكل أفضل، يمكن الاستفادة من إطار NIST لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي ومعيار ISO/IEC 42001 لحوكمة الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى فهم أفضل الممارسات لتجنب مخاطر التطبيقات مثل OWASP Top 10 لمخاطر تطبيقات LLM.
خطة التنفيذ
بناءً على تحديد الفجوات، تأتي مرحلة إعداد خطة تنفيذ واضحة ومحددة. تشمل هذه الخطة:
- تدريب الموظفين ورفع مستوى الوعي بالمهارات التقنية المطلوبة.
- تجهيز البنية التحتية لتتلاءم مع متطلبات النظام الجديد.
- التأكد من الالتزام بمعايير الحوكمة والأمان والامتثال.
- استخدام أدوات مرنة وسهلة الاستخدام مثل منصّة Cortex لتسريع عملية البناء والنشر.
لتحقيق أفضل النتائج، يجب أن تكون الخطة قابلة للقياس والمتابعة، مع تقسيمها إلى مراحل واضحة وتحديد مسؤوليات كل فريق بدقة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما الهدف من رسم خريطة As-Is؟
تهدف إلى توثيق العمليات الحالية بدقة لتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين.
كيف تساعد خريطة To-Be في نجاح المشروع؟
تساعد في توضيح الرؤية المستقبلية وتحديد الأهداف بوضوح.
ما دور agentic ai في أتمتة العمليات؟
تساهم في تسريع العمليات وتقليل الأخطاء البشرية وتعزيز الإنتاجية.
هل تتطلب منصّة Cortex مهارات برمجية متقدمة؟
لا، فهي منصّة low-code تناسب المستخدمين من خلفيات تقنية وغير تقنية.
كيف يمكن ضمان أمن البيانات عند استخدام agentic ai؟
باتباع أفضل الممارسات العالمية مثل إطار NIST ومعيار ISO 42001.
اقرأ المزيد
- Agentic AI من سنجل كليك: الدليل الشامل لتسريع بناء تطبيقات الأعمال
- منصّة Cortex منخفضة الكود (تجربة عربية أولًا)
- الدليل الشامل لـ Agentic AI من سنجل كليك
اتخذ الخطوة التالية وابدأ التحوّل الرقمي في مؤسستك مع agentic ai من سنجل كليك اليوم. تواصل معنا / اطلب نسخة تجريبية.
